Die Namensänderung von Bürgerbüro zu Bürgerdienste spricht Bände: Die Verantwortlichen der Stadt Ulm haben sich mehr Bürgernähe in Kombination mit hoher Servicequalität und einem adäquaten Arbeitsplatz für die eigenen Mitarbeiter auf die Fahnen geschrieben.
Dazu wurde im Jahr 2013 ein Realisierungswettbewerb für ein zentral gelegenes,